仕事の現場を語る
米山亜友美（よねやま あゆみ）滑川店
就職活動の時点では、御年配のお客様の多いお店という印象もあったのですが、説明会に参加してからガラリとイメージが変わりました。若々しくって元気で、気持ちのいい雰囲気の会社だって。入社１年目の今は、接客の仕方やメガネについての技術的な事を研修と実践で学ぶ毎日ですが、職場にお手本の先輩がたくさんいらっしゃるので成長するのに、とてもいい環境だと思います。落ちているゴミをさっと拾うとか、お客様のお茶のおかわりにすぐ気がつくとか、手順にもないほんとに細かな気遣いや心配りが、お客様に満足していただく基本だという事がよくわかります。店頭でお客様の応対をしていて、心からの笑顔で満足いただいているということがわかる事があります。ほんとうに自分の事のように嬉しい気持ちになります。この仕事に就けてよかったと思う瞬間です。
松田晴佳（まつだ はるか） 野々市店
入社して特に感じたのは、当社がお客様に御支持いただいているポイントは、単に接客の質の高さだけでなく、商品自身の質というのでしょうか、本当にお客様一人ひとりの好みや御趣味、お体の具合や調子に合わせて、加工や調整・アレンジを加えて一つ一つお客様のオリジナルを、こしらえていくという点にもあるということです。すごく重要なおしゃれ用品でもあるので、色彩心理学やメークアップ術、ファッションの流行、例えば若い女性の間ではやっているネイルアートなんかもすごく参考になります。自分自身のサービスや手作業で、じかにお客様に喜んでいただける。というのが、何よりのヤリガイです。お求めいただいたお客様に「次にメガネを買うときも、ぜひ、あなたにお願いしたい」といっていただけるような販売員になるのが夢ですね。
米澤孝志（よねざわ たかし）新庄店
入社３年目ですが、毎年後輩が入社してくるというのは、いいことですね。メガネについて、補聴器について、本当に満足いただけるサービスについて等々、最初は毎年ものすごく多くの事を勉強するのですが、後輩が出来たときに、一気に自分の１年の成長が実感できます。教える立場になって、どんな知識も失敗経験も成功体験も自分の財産なのだという自信です。
この会社は体育会系みたいな部分があって、とてもチームワークがいいですよ。自分は富山市内の店しか経験がありませんが、金沢とかで新規出店のたびに、こちらのメンバーで応援にいって立ち上げるのですが、とても活性化します。まるでお祭りみたいです。仕事は忙しいですが、閉店後の飲み会も多いですよ。ほんと体育会系ですね。
伊田 亘（いだ わたる） 横田店
入社４年目。本店の勤務から、高岡のお店に異動になって、この間、泣きそうになる位感動した出来事がありました。富山の本店で何度か補聴器の具合を調整させていただいていた御年配のお客様が、わざわざ高岡のお店まで私を訪ねてこられたんです。ほんとうに嬉しかったですね。人に愛されるということがこの仕事の一番大事な部分ですから。
こちらのお店では、お店を任せられる立場になりました。身の引き締まる思いです。この地域の方に愛される店であり続けることがなにより肝心です。このあたりは、自転車で行きかう高校生も多いですが、一歩裏の通りに入れば、交通手段のないお一人住まいのお年寄りも大勢おいでになります。そういうお一人お一人まで心のこもったサービスが届けられるお店になれれば、すばらしいですね。